РАЗНЫЕ ВОПРОСЫ
  1. PayPal - что это?

    PayPal - это быстрый, безопасный, очень удобный способ оплаты финансовых операций.

    Компанию основали в Америке в 1998 году Peter Thiel и Max Levchin. С самого начала компания работала как внутренняя корпоративная платёжная система, но спустя годы компания вышла на местный рынок и стала работать на электронных аукционах eBay. Благодаря привязке PayPal к самому крупному интернет-аукциону, платежная система стала самой популярной. С начала она была популярна в Америке, потом в Западной Европе, а потом покорила весь мир. На сегодняшний день системой PayPal могут пользоваться жители разных стран, расчёты проводятся с 26 национальными валютами, и уже насчитывает более 200 миллионов пользователей.

    Все услуги система оказывает бесплатно для Вас. Комиссия не берется за отправку денежные средства, она взимается с получателя платежа. Доход PayPal получает за счёт разницы курса валют, при конвертировании средств самостоятельно, не задействовав банк эмитента. Чтобы не попасть на курсовые разницы, лучше оплачивать товар в той валюте, что и счёт, для этого сделайте соответствующие настройки в PayPal перед оплатой (пополнением счета).

    Компания серьезно относится к защите интересов покупателя, что позволяет в течение 180 дней с времени отправки платежа открыть спор, например, ваш товар не дошёл, не был отправлен или отличается от того что вы заказали. Если продавец и покупатель не могут прийти к обоюдному согласию, тогда спор переводится в претензию и уже разрешается компанией PayPal. Когда принято решение в пользу покупателя, тогда ему компания возвращает полную стоимость покупки, а также затраты на доставку.

    PayPal работает полноценно только в Америке, из-за этого все магазины США принимают оплату в PayPal. Также PayPal работает в Австралии, там она смогла стать банковской организацией. Но есть страны, где система PayPal ограничена. Для того чтобы сделать покупку на иностранных сайтах вполне хватает базового функционала данной платёжной системы.

  2. Почему PayPal так популярна?

    Наверное потому, что дает современному интернет-покупателю или продавцу нужный уровень комфорта, включая высокую безопасность и другие наборы важных преимуществ.

  3. Что интересного в данном сервисе, в чем его преимущество

    Можно оплатить покупки в любом интернет-магазине, не думая о том, что нужно заводить специальный счет в банке. PayPal принимают повсеместно.

    Все что нужно вам знать для прямого перевода средств, так это идентификация получателя, она должна совпадать с зарегистрированным email-адресом. Платеж делается несколькими кликами.

    Система очень безопасна. PayPal владеет очень эффективными технологиями борьбы с мошенниками.

    Система имеет автоматическую конвертацию. Независимо от того, какой у вас валютный счет, система автоматически делает конвертацию валют. Конвертацию может производить как PayPal, так и банк, с которого вы отправляете платежи. По-этому, будьте готовы к дополнительным комиссиям.

    Система совершенно бесплатная для вас как покупателя.

  4. Советы, которые вам пригодятся

    Совет №1. У вас отдельно должна быть карта для интернет-платежей. Не держите на ней суммы, пополняйте по мере необходимости перед оплатой.

    Совет №2. Покупки нужно делать в крупных и известных интернет-магазинах.

    Совет №3. Никогда не сообщайте никому логин/пароль от аккаунта PayPal. Не берите участия в сделках, в которых сомневаетесь. Будьте бдительны и тогда будете защищены.

    Совет №4. Не заходите с разных компьютеров или с разных стран в аккаунт PayPal , вам могут его заблокировать. Если вы часто пользуетесь PayPal в разных уголках мира, тогда нужно пользоваться официальным мобильным приложением, и тогда ваш счет не будет блокироваться.

    Совет №5. Берегитесь фальшивых писем от eBay или PayPal, а также других компаний. Если в письме не указаны ваши ФИО, письмо с ошибками или необычный электронный адрес отправителя, вложенные инвойсы, архивы и т.д., не заходите внутри письма. Все сообщения из системы всегда дублируются. Они придут к вам на почту. Всю информацию вы получите, набрав вручную адрес сайта.

    Совет №6. Никому не давайте свой логин от аккаунта PayPal. Пароль от аккаунта, номер вашей карты, счета в банке и другая конфиденциальная информация должна быть известна только вам.

    Совет №7. Помните, PayPal не отсылает письма с файлами, не открывайте вложения, там ничего хорошего.

    Совет №8. При оплате покупок пользуйтесь безопасной и удобной системой РayPal . Все что от вас нужно для безопасности - это следить за своим счётом.

  5. Зачем мне PayPal я использую Деньги/WebMoney, QIWI/Яндекс?

    Работа системы PayPal знакома большинству стран, чего не скажешь о российских, зарубежные интернет-магазины их слабо знают и не воспринимают.

  6. Работает ли в России система PayPal ?

    Конечно работает. Вам доступно отправлять и принимать платежи, пополнять свой счёт средствами, используя платежную карту банка, разблокированную предварительно для интернет-платежей зарубежом.

  7. Услуги PayPal платные ?

    Зарегистрироваться, отправить платеж, все бесплатно. Могут взиматься комиссии с получателя платежа

  8. Если я не знаю английского языка. Как пользоваться PayPal ?

    Сможете, система имеет русскоязычную версию PayPal, просто нужно выбрать язык из представленного списка, или нужно указать свой язык как основной при регистрации.

  9. Хочу открыть несколько аккаунтов на свое имя. Можно?

    Можете, но не больше двух. Все, что нужно - это зарегистрироваться с новой электронной почтой и привязать банковскую карту.

    ПРИВЯЗКА И РЕГИСТРАЦИЯ БАНКОВСКОГО СЧЕТА
  10. Как зарегистрироваться в PayPal?

    Если вы зарегистрируетесь на сайте PayPal, то у вас будет возможность совершать покупки в американских интернет-магазинах и торговых площадках.

    Перед тем как зарегистрироваться, вам нужно открыть платежную карту или использовать уже имеющиеся, подходит зарплатная или кредитная карты. Но, чтобы обезопасить себя, все же лучше завести отдельную, которая будет у вас специально для покупок. Также нужно выбрать электронную почту в зоне *.com. Система PayPal предпочитает именно такой почтовый сервис.

    И так, у вас есть платежная карта и нужный электронный адрес, заходим на сайт PayPal и нам предлагают зарегистрироваться.

    Есть случаи, где попадается английский язык.

    Меняем язык, в правом нижнем углу страницы. Появится страница с выбором языка. Выбираем русский, после этого нажимаем «Зарегистрироваться».

    Перед вами появится страница, где предложат выбрать тип аккаунта. Если у вас цель только совершать покупки, то нужно выбрать «Личный счёт». А если планируете развивать бизнес, то нужно выбрать — «Корпоративный счёт». Нажимаем «Продолжить»

    Вам нужно зарегистрироваться. Нужно указать свою страну, электронный адрес (помните про зону *.com), и пароль для входа в систему, который нужно повторить. Пароль должен быть сложный, так как это ваш интернет-кошелёк! После этого нажимаем «Продолжить».

    Следующий пункт — персональная информация. Обязательно заполните все данные, кроме отчества, обязательно укажите номер вашего телефона , к нему будет привязан ваш аккаунт. Все заполняйте правильно, без ошибок.

    Для надёжности все данные лучше вводить на латинице, хотя это и не обязательные требования. Обязательно поставьте галочку рядом с условиями использования. Нажимаем «Принимаю и создаю учётную запись».

    Всё, вы почти зарегистрировались. Появится страница, где вам предложат ввести информацию платежной карты, это можно сделать и позже, но если на вашей карте есть деньги, то введите реквизиты и нажмите «Добавить карту».

  11. Какие реквизиты карты нужно ввести

    Укажите без пробелов номер карты, находящийся на лицевой стороне.

    Срок действия (Expiration Date) карты есть дата, которая обозначает, что после этой даты вам нужно закрыть или перевыпустить карту.

    Код безопасности (CSC, CVV2) — на тыльной стороне карты находятся три последние цифры, которые подтверждают ваше согласие на проведение операций с картой.

    На вашу почту придёт сообщение, в котором вас попросят активировать учетную запись.

    Для этого вам нужно подтвердить правильность вашего адреса, который был указан при регистрации. Чтобы подтверждение произошло автоматически, вам нужно кликнуть на ссылку «Активировать». В сообщении вам предложат сделать привязку карты к PayPal, если вы этого не сделали.

    Регистрация закончилась. После этого пройдите процедуру верификации, примените настройки в аккаунте, привяжите новые карточные счета. Если пожелаете, то есть возможность скачать мобильное приложение. Дизайн PayPal простой и понятный.

  12. Как пройти верификацию на PayPal?

    Если ваша карта подключена системе PayPal, переходим к разделу верификации. Если не подключена, тогда

    1. Заходим в раздел «Счёт»
    2. Нажимаем «Добавить карту», но если вы будете пользоваться банковским счетом, то нажимаем «Добавить банковский счет».
    3. Вам предложат ввести карточные реквизиты. Номер карты — цифровой код, находящийся на лицевой стороне карты. Вводим цифры без пробелов.

      Expiration Date, то есть строк действия карты, находится на лицевой стороне карты - это дата, которая обозначает, что после этой даты вам нужно закрыть или перевыпустить карту.

      Код безопасности (CSC, CVV2) — на тыльной стороне карты находятся три последние цифры, при вводе которые подтверждают ваше согласие на проведение операций с картой. Если у вас они отсутствуют, то обратитесь в банк, узнав возможности вашей карты.

      Тип карты — это или MasterCard или Visa.

    4. Всё, ваша карта привязана к вашему счёту в PayPal. Нужно ваше подтверждение, что вы её владелец - войдя в свою учётную запись, нажмите ссылку «Счёт». Потом внизу слева нажимайте ссылку «Классический интерфейс».

    Выбираем вкладку «Мои средства», и в разделе «Дебетовые и кредитные карты» нажимаете ссылку «Обновить».

    Появится раздел с карточными счетами, также недавно привязанная карта, нажимаем «Привязать и подтвердить карту».

    На новой странице нажимаем «Продолжить».

    У вас со счёта будет списана сумма около 1,96 USD или эквивалент в рублях для проверки, что карта рабочая, впоследствии она будет возвращена вас обратно. Эту операцию вы найдете в выписке по счёту, там же вы найдете специальный четырёхзначный код, Пример, как он выглядит: «КОД PayPal*1234», «КОД PP*1234» или «PP*1234CODE». Этот код вы должны ввести в вашем аккаунте PayPal. Выписку можно будет посмотреть в интернет-банкинге, или на вашей почте.

    Снова заходим в свою учётную запись, на ссылку «Счёт», находим ссылку «Классический интерфейс». Нам откроется новая страница, где выбираем вкладку «Мои средства», и в разделе «Дебетовые и кредитные карты» нажимаем ссылку «Обновить», после этого предложат «введите код PayPal».

    Вам нужно будет ввести тот самый код, который пришёл вместе с выпиской со счёта.

    Все, карточный счёт привязан. Приступайте к покупкам.

    На вашу почту придёт сообщение о том что вы добавили карту, а также инструкция PayPal по подтверждению (верификации ) карты на сайте.

    Если у вас будет необходимость, то вы можете позвонить в центр поддержки PayPal. Не переживайте, что платёжная система американская, техподдержка в нашей стране на русском языке. На сайте есть раздел «Связаться с нами» и там вы найдете телефоны технической поддержки. Представители компании PayPal всегда находятся в соцсетях и вы в любое время можете к ним обратиться напрямую.

  13. Когда я зарегистрировался на PayPal и ввёл данные карты, то у меня сразу списали 120 рублей. Это нормально?

    Да. Это значит, что система выполнила проверку на достоверность ваших данных. Вам нужно подтвердить эту транзакцию, и тогда деньги вернутся на ваш карточный счет.

  14. В моём аккаунте PayPal почему-то нулевой баланс, хотя на карте, которую я привязал, деньги есть?

    Вы должны сами перевести деньги на счёт PayPal , так как система не имеет к ним доступа. Также, после привязки карты, на ваш аккаунт PayPal могут быть возвращены списанные 120 рублей.

  15. Обязательно ли нужны банковские карты для работы с PayPal?

    Нет не обязательно. Но при наличии привязанных банковских счетов и карт, улучшиться качество работы системы PayPal . С банковскими картами просто и удобно проводить любые операции. Но если вы не завели карту, то тогда пополняйте свой аккаунт PayPal в салонах «Связного» и «Евросети».

  16. Какая банковская карта для PayPal лучше?

    Самый лучший вариант открыть карту в крупном банке, у нее хорошая защита и нужные возможности.

  17. Если моя карта со счётом в евро. Смогу ли я пользоваться ею в PayPal?

    Конечно, сможете. Неважно, в какой валюте у вас счет, средства на нем будут конвертироваться в нужную валюту. Но для расчётов в США лучше обзавестись картой в валюте страны.

  18. Могу я пользоваться «предоплаченными» картами?

    Не желательно. Так как эти карты могут быть использованы в разных нелегальных финансовых схемах, то PayPal может заблокировать аккаунт владельцев таких карт. Даже когда ничего предосудительного не сделано. Рекомендуем использовать традиционную дебетовую карту ради вашей же безопасности. Кредитные карты и карты с овердрафтами лучше не использовать, почти в 90% случаев они не будут приняты к оплате.

  19. Почему PayPal не принимает мою банковскую карту?

    Этот вопрос вы сможете решить с сотрудником банка в первую очередь – обратитесь на линию поддержки банка по телефону, указанному на самой карте, так как банк видит причину в протоколе от платежной системы, самый распространенный случай – это карта не предназначена для интернет-расчётов, не предназначена для расчётов за рубежом, не разблокирована для соответствующих операций, из других причин может быть и очень низкий уровень защиты, и ограничения самого банка по вашей карте и многое другое. Все эти вопросы легко решаются в телефонном режиме с банком.

  20. Нужно ли подтверждать мою банковскую карту в PayPal?

    Все привязанные к вашему аккаунту карты нужно подтвердить, таким способом система PayPal знает, что эти карты принадлежат вам и этим она сможет повышать вам платежные лимиты.

  21. Могу ли я в своем аккаунте, пользоваться чужой картой, например родственника?

    Ни в коем случае. Данные вашей регистрации должны совпадать с данными карты. Иначе карта не пройдёт проверку и при следующей попытке вас будут более тщательно идентифицировать и акцепт карты от PayPal может затянуться до 3-х дней.

  22. Как подтвердить и привязать банковский счёт в PayPal?

    Пользователи интернет-аукционов не только совершают покупки, а еще и продают разные товары и бывает, что им на счет возвращаются деньги за недошедшие до покупателя или бракованные товары. Эти средства можно вывести на свой счет в банке в России или же потратить на другие покупки. Недавно это было недоступно для жителей России и других стран СНГ, деньги можно было выводить только на счета, открытые в банках Америки. Некоторым получалось это сделать и в России, но это очень долго, но самое главное невыгодно и сложно. С 2013 года система PayPal официально заявила о выводе средств на счета, открытые в банках России.

  23. Как привязать банковский счёт к системе PayPal?

    После регистрации вам нужно подтвердить свой счёт, открытый в банке. Банковский счёт привязывается также, как и банковская карта.

    Для начала вы авторизируетесь на сайте PayPal, потом нажимаете ссылку «Счёт».

    В открывшемся разделе, вы увидите уже имеющиеся счета, которые вы привязывали раньше. А если же вы в первый раз зашли в этот раздел, тогда вы увидите только два окна - это «Добавить карточный счёт» или «Добавить банковский счёт». Мы выбираем «Добавить банковский счёт».

    Жмем на окно, и нам откроется простая форма, где вы должны внести свои личные данные, также банковские реквизиты. Если вы интернет-покупатель, то нажимаем «Частное лицо», а если интернет-продавец, тогда «Компания или предприниматель». Постарайтесь не перепутать.

    Так как счет в банках России открывается на русском, то все ваши данные в форме должны быть написаны на русском языке. После этого вводим БИК (банковский идентификационный счёт) и номер вашего банковского счета. Все нужные реквизиты вы можете узнать в вашем банке, или интернет -банкинге, если он у вас есть.

    После того, как ввели все данные, нажимаем «Продолжить». Вам будет предложено перепроверить всю информацию. Вы проверили, все реквизиты заведены правильно, тогда нажимаем «Продолжить».

    Всю информацию вы сможете увидеть в разделе «Счёт».

    Когда привязан ваш счет, на него поступит символическая сумма (до 0,99 рубля) от PayPal. По времени это может произойти сразу или через пару часов, либо на следующий рабочий день, так как в выходные дни деньги не перечисляются.

    Детали сможете узнать из сообщения на почте.

    Подтверждаем привязку банковского счёта к PayPal

    Итак, средства уже на счету. Уведомление вы получите через интернет-банк или SMS-сообщения или выписку по счёту. Вам нужно запомнить или записать суммы, отправленные на ваш счет, которые вы потом введете в форму подтверждения.

    В своем аккаунте, в разделе «Счёт» вы увидите помеченный желтой плашкой ваш неподтверждённый банковский счёт, в соответствующей форме вводим суммы, которые были отправлены на ваш счет, важно: числа нужно вводить те, которые после запятой, то есть копейки. Например, если на ваш счет поступило 0,17 и 0,08 рубля, в форме нужно записать «17» и «08».

    И так, вы подтвердили свой счёт, PayPal сообщит вам об этом по почте. В разделе «Счёт» вы увидите, что банковский счёт подтверждён.

    Если вы захотите, то можете добавить еще несколько счетов или удалить не актуальные. Для удаления вам нужно зайти в свои счета, нажимаем на ненужный счет, вам откроется страница, где будет информация о счете и предложение удалить. Нажимаем.

    Вы также можете управлять счетами через «Добавить банковский счёт». Вам откроется окно, где вы увидите все привязанные вами счета, вы можете удалять их, добавлять новые, менять приоритетность, редактировать.

    ФУНКЦИОНАЛ
  24. Сообщение в аккаунте, что мой счёт «Unverified» то есть непроверенный. Что делать?

    Вы не подтвердили свою личность, а также не подтвердили свои платёжные инструменты. Если вы все сделаете правильно, то статус изменится.

  25. Действующие лимиты в системе PayPal?

    На пользователей системы накладываются лимиты разных типов, система ориентируется на такие критерии как тип аккаунта, страна проживания. Есть лимиты на единовременный платеж, а также на денежный оборот в месяц. Лимиты делятся: на вывод со счёта, на получение и на отправку. PayPal ограничивает отправку средств новым пользователям. Они не могут отправить большую сумму средств. Если вы активно будете пользоваться PayPal, то больше выгодных условий будете получать.

  26. Как можно сделать вывод средства с PayPal?

    Вывести средства можно только на открытый счёт в банке (Важно!!! Не перепутайте со счётом карты). Вам нужно подтвердить и привязать свой открытый счёт в банке, только после этого вы сможете вывести средства. После отправки запрос на вывод, средства приходят где-то через 5 рабочих дней.

  27. Как можно пообщаться с техподдержкой PayPal?

    В вашем аккаунте, внизу страницы в раздел «Связаться с нами» выберите вариант связи.

  28. Как добавить в PayPal адрес доставки в другой стране?

    Вы не сможете этого сделать. Обязательное требование PayPal , чтобы адрес проживания пользователя совпадал с адресом доставки, если вам нужно указать другой адрес, то можем вам предложить услуги мейл-форвардера

  29. Почему после оплаты за товар с моей карты было списано больше денег, чем нужно?

    В основном это и могла списаться комиссия вашего банка за транзакцию или конвертацию (если валюта карты и валюта оплаты отличались), а также комиссия за конвертацию со стороны PayPal.

  30. Конвертация в PayPal проходит по невыгодному курсу. Что можно делать?

    PayPal может предложить вам сменить центр конвертации средств, зайдя на сайт в соответствующий раздел, выберите подходящий вам вариант. Наилучший вариант – оплата в валюте, в которой выставлен счёт от продавца. Ещё лучше – иметь карту в валюте расчёта, в данном случае – в долларах США.

    ПРОГРАММА ЗАЩИТЫ
  31. Имеет ли PayPal защиту своих клиентов?

    При покупке товара PayPal дает вам бесплатную страховку на случай, если вы выиграете спор, а у продавца на счету не окажется средств, тогда PayPal возместит вам все, что вы потратили.

  32. При покупке товара оказалось, что он нерабочий. Аккаунт продавца оказался заблокированным и по этому PayPal вернул не все деньги. Что делать?

    Когда разница между возвращенными и потраченными деньгами существенная, то напишите заявление на чарджбэк. После всех выяснений вашего банка, где открыта платёжная карта (Visa, MasterCard и пр.), и PayPal, деньги вернут вам на карту.

  33. Что такое диспут то есть спор?

    Это спор возникший в он-лайне у покупателя и продавца, где нужно аргументировать свою правоту. Открытие спора происходит в трёх случаях: когда приобретенный товар не отвечает описанию, вы не получили купленный товар, произошла неавторизованная транзакция. Спор нужно открыть не позже 180 дней с момента отправки платежа. Как только открыт спор, у продавца на счету блокируется сума, которую уплатил покупатель. Если продавец и покупатель в ходе спора не пришли к компромиссу, тогда через 20 дней он переводится в претензию. Тогда PayPal все изучит, и вынесет свое решение.

  34. На протяжении какого времени я могу открыть спор (диспут)?

    Спор можно открыть через 10 дней после покупки, но не позже 180 дней с момента, когда был отправлен платеж.

    БЕЗОПАСНОСТЬ
  35. Можно ли заходить с разных устройств в свой аккаунт ?

    Конечно, можете, если они все ваши. Но заходить в разных местах и с разных компьютеров в свой аккаунт не стоит, PayPal может принять это за несанкционированный доступ к вашему аккаунту и его могут заблокировать. Потом вам придется предоставлять документы, подтверждающие вашу личность.

  36. А можно дать свой пароль от аккаунта PayPal другому человеку, чтобы он купил товар и оплатил своей картой?

    Это также могут принять за фальсифицирование данных, а также несанкционированный доступ к счёту.

  37. Могу ли я поменять деньги на счёте PayPal на WebMoney или Яндекс Деньги?

    Вы не можете этого сделать, PayPal запрещает, вы должны придерживаться правил PayPal , иначе ваш аккаунт заблокируют.

  38. На мой адрес пришло уведомление об ограниченном доступе в мой аккаунту PayPal и просят предоставить копии документов, которые подтверждают личность…

    Нужно убедится в подлинности письма, для этого в аккаунте обязательно нужно найти ссылку об ограничении, если она таки есть, тогда сделать все, что система просит в инструкциях. Не переживайте, информация никуда не уйдет, она будет проверена PayPal, такое иногда случается.

  39. Мне часто приходят письма о том, что счёт заблокирован в PayPal, при этом в аккаунте нет подобных сообщений. Как это понимать?

    Просто игнорируйте такое письмо, это веерная рассылка мошенников, которые пытаются заполучить ваши личные данные. Ни в коем случае никакие данные или документы не высылайте.

    ЕBAY и PAYPAL
  40. Что значит в описании лота надпись PayPal Fees ?

    Комиссию PayPal продавец добавит в счёт за свой товар. Это приблизительно 4-7% от цены товара. Это не мошенничество, но наш совет выбрать другого продавца.

  41. Можно ли привязать свой аккаунт на eBay к аккаунту PayPal?

    Авторизуйтесь на сайте eBay, потом зайдите в раздел «Мой eBay», потом на вкладку «Учётная запись», с лева в колонке нажимаем ссылку «Счёт PayPal», заходим туда и привязываем свой счет.

    Посредник просит логин/пароль от аккаунта eBay, чтобы сделать покупку через свой счёт PayPal. Можно ли так делать? Можете, если посредник хорошо проверенный, но лучше не давать