Воросы/Ответы

  • Сколько стоит доставка?

    Определить стоимость доставки посылки из США  вам поможет  наш калькулятор. Для того, чтобы рассчитать стоимость пересылки введите вес посылки – этого вполне достаточно. Внимание! Калькулятор не учитывает стоимость входящей посылки $1 и стоимость консолидации $2 (объединение нескольких посылок в одну)

    Посылки маленького веса стоят дороже, так как стоимость первого фунта ( 453 гр.) обычно самая высокая у всех почтовых служб. Чем больше весит ваша посылка, тем более выгодной будет стоимость ее доставки из США.

  • Сроки доставки посылок?

    Определить время доставки посылки из США  вам поможет  наш калькулятор. Для того, чтобы рассчитать время пересылки выберите страну доставки и введите вес посылки .  Далее  нажмите на кнопку “Рассчитать”  и в разделе  “Время доставки “  увидите сроки доставки посылки

  • Как защитить посылку?

    Доставка посылки состоит из двух этапов .

    Первый-это доставка до нашего склада .  Чтобы мы получили Вашу посылку, первое на что нужно обратить внимание — это правильное заполнения адреса доставки вашей посылки . Войдя на сайт, пользуясь вашим логином и паролем, на главной странице Вы увидите информацию с нашим адресом, который нужно указывать для доставки Вашего товара, и сгенерированный системой SB номер.

    SB  номер – это ваш уникальный код клиента, который помогает нам распознать посылку даже в том случае, когда продавец забыл указать Ваше имя или фамилию; также этот код значительно помогает и ускоряет сортировку и консолидацию грузов. Пример заполненного адреса смотрите ниже :

    Ivanov  Aleksandr , SB19532                                                    171 Edgemoor Road                                                                  Wilmington, DE 19809                                                                +7(495) 105-9113

    Второй — от нашего склада до пункта выдачи посылки у вас дома или доставки курьером по вашему адресу . Надежней всего будет застраховать  посылку на общую стоимость  (3% от стоимости посылки по желанию ) . Страховка на сумму $60  уже включена в стоимость посылки.

  • Как оплатить заказ?

    Как только Вашу посылку отправят по указаному Вами адресу, на электронную почту придут 2 сообщения.

    Первое с деталями отправки, второе с инвойсом (счет на оплату).

    Счет нужно оплатить в течении 3х рабочих дней, иначе могут возникнуть задержки с выдачей посылки или курьерской доставкой по вашему региону.
    При оплате обязательно укажите номер инвойса!
    Для того, чтоб избежать задержки с выдачей, информируйте бухгалтера об оплате. Сделать это можно следующим образом:
    В ответ на полученное сообщение с инвойсом необходимо отправить письмо с текстом:
    “The payment has been sent, transaction ID…..” (укажите ID Вашей транзакции).

    Все счета оплачиваются  через PayPal.

  • Как Вы доставите мою посылку ?

    В зависимости от страны доставки и выбранного Вами  способа доставки , посылка будет доставлена либо в отделение Почты России  (для России ) либо курьером по вашему адресу . Если посылка отправлена в Украину то она будет доставлена в отделение Новой почты по Вашему адресу . Для жителей города  Киев доставит курьер .

  • Какие гарантии вы предоставляете ?

    Как только мы получаем посылку на  ваш личный адрес (  на нашем складе )  мы предоставим вам фотографию полученной  посылки на склад . Фотографию входящей посылки Вы увидите у себя в кабинете . Хотите себя обезопасить от “сюрприза” в посылке? Закажите фотографии товара! Это вы можете сделать

  • Что запрещено к пересылке ?

    Ниже приведен перечень вещей, запрещенных к пересылке в авиа упаковках. Попытка переслать что-нибудь из данного перечня авиа транспортом может привести к криминальной ответственности, штрафам и даже тюремному заключению:

     

    Аэрозоли  (духи, лаки, дезодоранты и т.д. )

    Опасные предметы (мечи, ножи, оружие, взрывчатые вещества, фейерверки,радиоактивные материалы, разобранные компоненты оружия и боеприпасов)

    Авто запчасти (двигатели, генераторы, редукторы или любые их части, которые содержат нефтепродукты, газовые амортизаторы, подушки безопасности, аккумуляторы и тому подобное)

    Огнетушители, спасательные жилеты

    Электрические приборы с батарейками

    Едкие и легковоспламеняющиеся вещества (краски, клеи, химические вещества, легковоспламеняющиеся смолы, растворители, жидкости, сжатый воздух, продукты, которые содержат любые газы, спирты, кислоты, лаки)

    Хозяйственные товары, которые содержат легковоспламеняющиеся или агрессивные жидкости

    Живые животные

    Магниты или предметы, которые содержат ферромагнитные материалы

    Деньги или акции и облигации

    Паспорта, свидетельства о рождении

    Порнографические материалы

    Лекарства, медикаменты

    Табак и табачные изделия

    Литиевые батареи

    Шкуры животных, меха, слоновую кость и изделия из слоновой кости

  • Сколько времени занимает обработка заказа ?

    После того как вы сформировали посылку , обработка заказа занимает 1-2  рабочих дня .

  • Какие таможенные лимиты в моей стране ?

    Российская Федерация

    Без уплаты таможенных платежей разрешается принимать от одного отправителя в адрес одного получателя на территорию Российской Федерации в международных посылках, предметы, предназначенные для личного пользования и товары, которые не имеют коммерческого характера, совокупная стоимость которых (отправленных в течение недели) не превышает сумму эквивалентную — 1000 Euro и общий вес не превышает — 20 кг.

    Украина

    Без уплаты таможенных платежей разрешается принимать от одного отправителя в адрес одного получателя на территорию Украины в международных посылках предметы, предназначенные для личного пользования и товары, которые не имеют коммерческого характера, совокупная стоимость которых не превышает сумму эквивалентную — 150 Eвро и общий вес не превышает — 50 кг. (в одной депеше (отправке).

    Узбекистан, Казахстан, Кыргызстан

    Максимальный допустимый вес одной посылки — 30 кг.В Узбекистан и Казахстан без уплаты таможенных платежей разрешается — не более одной посылки на одного получателя стоимостью — до $1000 (Допускается стоимость — до $1000, включая стоимость перевозки посылки, при условии что это не коммерческая партия) и не больше двух посылок на один адрес на разных получателей общей стоимостью — до $1000. В месяц на одного получателя без уплаты таможенных платежей можно отправить не более 30кг. вещей стоимостью до $1000.

    Республика Беларусь

    Максимальный вес одной посылки — до 30 кг.Без уплаты таможенных платежей разрешается — посылки на одного получателя общей стоимостью — до 130 Eвро.

    Республика Молдова

    Максимальный вес одной посылки — 30 кг. Без уплаты таможенных платежей разрешается — две посылки на одного получателя общей стоимостью — до 200 Eвро (в одной отправке)

    ВАЖНО! Таможенные органы всех стран, при досмотре посылок, особое внимание обращают на правильное и достоверное заполнение таможенных деклараций CN23 и «Индивидуальных Накладных» а также на наличие вложений коммерческого характера и запрещенных к ввозу в страну.

    Достоверное заполнение сопроводительных документов и оформление посылок в строгом соответствии с данной инструкцией обеспечат их своевременную доставку

  • top